قوانین و مقررات

به کیان رایا خوش آمدید! امیدواریم حالتان عالی باشد …

مجموعه کیان رایا ، فروشگاهی بصورت فیزیکی و یک تیم پیشرو بر بستر وب در ارائه راهکار و خدمات نوین در حوزه نرم افزار می باشد که در سال 1385 به صورت رسمی و از طریق مراجع قانونی ثبت شده است (که از این پس به عنوان “کیان رایا”، “مجموعه کیان رایا”، “فروشگاه کیان رایا”، “خودمان” یا “ما” نامیده می‌شود)، فروشگاه فیزیکی ثبت شده خود را در  کشور ایران، استان مازندران، شهرستان چالوس، خیابان ۱۷ شهریور، روبروی شهرداری چالوس و محل توسعه اینترنتی کسب و کار خود را در کشور ایران، استان مازندران، شهرستان چالوس، پاساژ مهر، طبقه دوم دارد. کیان رایا مالک و توسعه دهنده وبسایت رسمی www.kianraya.ir و www.soft.kianraya.ir و برنامه‌های کاربردی متعلق به خود است (که از این پس به صورت مفرد “وبسایت” و به صورت جمع “وبسایت‌ها” نامیده می‌شوند). این توافق‌نامه برای شرایط و ضوابط استفاده از وبسایت‌های کیان رایا (که از این پس به عنوان “توافق‌نامه” نامیده می‌شود) برخی قوانین و مقررات دسترسی و استفاده از وبسایت‌ها توسط یک بازدیدکننده یا کاربر ثبت‌نام شده و سفارش محصولات را توصیف می‌کند (که از این پس به عنوان “مشتری”، “کاربر نهایی”، “شما” یا “مال شما” نامیده می‌شود)، “طرف”، “طرفین” یا “ما”، به هر دو، مشتری و خودمان اشاره دارد.

 ۱. پذیرش شرایط استفاده

1. لطفاً این شرایط و ضوابط را با دقت بخوانید. با دسترسی (ثبت نام یا عضویت) به این وبسایت، شما موافقت خود را با شرایط و ضوابط زیر اعلام می‌کنید. کیان رایا این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که شرایط و ضوابط را به صلاحدید خود تغییر، اصلاح و تعدیل کند. تمامی این تغییرات و اصلاحات تماما در این وبسایت اطلاع‌رسانی خواهند شد. اگر با شرایط و ضوابط موافق نیستید، از شما درخواست می‌کنیم که به این وبسایت دسترسی نداشته باشید یا جهت حذف اکانت خود تیکت ارسال فرمایید.

شما صراحتاً موافقت می‌کنید و با این توافق‌نامه ملزم شوید، صرف‌نظر از اینکه عضو ثبت‌نام شده هستید یا بازدیدکننده، با استفاده از اطلاعات، ابزارها، ویژگی‌ها و قابلیت‌های موجود در این وبسایت. به این ترتیب، شما موافقت می‌کنید که با شرایط و ضوابطی که در اینجا آمده است، ملزم به رعایت قوانین و مقررات می شوید.

پذیرش این توافق‌نامه و استفاده از خدمات نشان‌دهنده این است که شما صراحتاً و تلویحاً به کیان رایا اعلام می‌کنید که به سن قانونی رسیده‌اید و هیچ‌چیزی این توافق‌نامه را باطل نخواهد کرد. کیان رایا این حق را دارد، شما، وابستگان، جانشینان و نمایندگان شما را به این توافق‌نامه ملزم کند.

در صورتی که شما نماینده برخی افراد، شرکت‌ها، اشخاص ثالث یا هر نهاد دیگری هستید، شما صراحتاً تأیید می‌کنید که دارای اختیار و حق معتبر برای انجام این کار از جانب آن‌ها هستید. با وارد شدن به این توافق‌نامه، شما اعلام می‌کنید که حق دارید این افراد، شرکت‌ها، اشخاص ثالث یا هر نهاد دیگری را به این توافق‌نامه ملزم کنید.

خدماتی که در این وبسایت یا از طریق آن ارائه شده‌ است در هدف فروش لایسنس و مجوز معتبر نرم افزاری (‘فروش و خدمات’) در دسترس شما قرار گرفته‌اند و به‌منظور عدم ارائه گواهینامه، ضمانت یا تضمین یا مشاوره حرفه‌ای نیستند و فقط اطلاعات و راهنمایی می‌باشند. با دسترسی به این وب سایت و یا استفاده از این وبسایت‌ها،  شما موافقت می‌کنید که در همه موارد خاص، مسئولیت نهایی تعیین نیازهای خاص خود را بر عهده دارید.

استفاده غیرمجاز از  وبسایت‌ های کیان رایا، از جمله HACK، ATTACK و حملات مختلف امنیتی، ورود غیرمجاز به وب سایت کیان رایا، سوء استفاده از رمزهای عبور یا سوء استفاده از هرگونه اطلاعات ارسال‌شده به این وبسایت‌ها، به‌شدت ممنوع است و در صورت مشاهده اکانت مربوطه بدون اطلاع قبلی توسط کارشناسان کیان رایا مسدود و در ادامه از طریق مراجع قانونی و ذی صلاح پیگیری خواهد شد.

شما تأیید می‌کنید که کیان رایا می تواند از هرگونه اطلاعات شخصی و غیر شخصی شما  در زمان ثبت نام وارد شده است در جهت بهبود خدمات دهی، کنترل کیفیت استفاده نماید و در صورت نیاز آنرا آشکار سازد.

(الف) به شرکت‌های وابسته یا ارائه‌دهندگان خدمات و اطلاعات کیان رایا،

(ب) به هر شخص یا شرکت ثانویه، که با تایید و یا کسب اجازه از شما انجام می شود.

(پ) در صورتی که طی درخواست مراجع قانونی و ذی صلاح نیاز به ارسال هرگونه اطلاعات باشیم.

شما مسئول آگاهی از نسخه بعدی (آپدیت)، قوانین و مقررات که در هر دوره منتشر  می شود، هستید. با ادامه دسترسی و همکاری به این وبسایت یا خدمات، شما به‌طور ضمنی موافقت می‌کنید که به شرایط و ضوابط اصلاح‌شده در طول زمان ملزم باشید. هرگونه اصلاحی بصورت عمومی منتشر خواهد شد و کیان رایا در صورت نیاز، در این خصوص ایمیلی به شما ارسال خواهد کرد.

۲. خدمات و محصولات

(الف) تمامی محصولات در وب سایت کیان رایا، دارای اطلاعاتی در رابطه با نوع لایسنس یا نوع مجوز، اطلاعات کوتاه پیرامون محصول نرم افزاری یا سیستم عامل، نسخه قابل فعالسازی  و مدت زمان استفاده از مجوز یا لایسنس فعالسازی می باشند و کاربران باید قبل از خرید محصولات در وب سایت، این اطلاعات را مورد بررسی قرار دهند در صورت بروز هرگونه اشتباه در روند خرید محصولات و اعلام عدم آگاهی از وضعیت محصول خریداری شده از وب سایت، به دلیل غیر قابل استفاده بودن لایسنس برای دیگران، کیان رایا هیچ تعهدی برای عودت وجه را ندارد. (در صورتی که مشتریان دچار ابهام در انتخاب محصولات هستند، میتوانند قبل از خرید با کارشناسان فروش و پشتیبانی کیان رایا تماس برقرار و یا از طریق راه های ارتباطی درخواست مشاوره نمایند.

(ب) در صورتی کمسئولیته بعد از خرید محصولات نرم افزاری و سیستم عامل، کارکرد و یا لایسنس (مجوز) محصول دچار مشکل شود، کارشناسان کیان رایا متعهد می شوند به یافتن و ارائه راه حل تمام تلاش خود را انجام می دهند اما بدلیل روابط سیاسی ایران با سایر کشور ها، تحریم های وارده به کشور ایران، عدم پشتیبانی شرکت های مبدا با IP ایران (نظیر مایکروسافت، ادوبی، لینوکس و سایرین)، کیان رایا هیچ تعهدی برای جبران خسارت در این موارد و حتی عودت وجه محصول خریداری شده را ندارد.

(پ) هرگونه سوء استفاده از لایسنس و یا مجوز های خریداری شده از وب سایت کیان رایا، استفاده از لایسنس های یک کاربره بر روی دو یا چند دستگاه بصورت همزمان (استفاده از لایسنس یا مجوز یک کاربره بصورت دو کاربره و یا چند کاربره) و پاک کردن لایسنس از روی نرم افزار یا سیستم عامل فعالسازی شده، کیان رایا هیچ تعهدی برای جبران خسارت در این موارد و حتی عودت وجه محصول خریداری شده را ندارد.

(ت) تحویل لایسنس یا مجوز ها به صورت آنلاین بوده و لایسنس به همراه لینک دانلود از طریق ایمیل برای خریدار محصول، ارسال میگردد.

(س) سیستم عامل های تحت لایسنس مادام العمر RETAIL : تمامی سیستم عامل های دارای لایسنس و مجوز معتبر مادام العمر (RETAIL) از زمان خرید محصول بمدت یکسال (۳۶۵ روز ) پشتیبانی دارند و در صورت اتمام زمان پشتیبانی کاربران می بایست مسئولیت، مشکلات نرم افزاری یا خطا های ناشی از عدم استفاده صحیح و موارد مربوط به لایسنس را خود به عهده بگیرند و کیان رایا پس از مدت زمان اعلام شده هیچ گونه مسئولیتی در قبال پشتیبانی و موارد ذکر شده ندارد.

(س) نرم افزار های تحت لایسنس یا مجوز ماهانه یا سالانه : تمامی نرم افزار های یک یا چند کاربره (براساس نوع لایسنس خریداری شده مشتری) که بصورت ماهانه می باشد پس از اتمام زمان و عدم تمدید مجوز یا لایسنس محصول، کیان رایا هیچ مسئولیتی در قبال تمدید و پشتیبانی آن نرم افزار به مشتری مربوطه را ندارد.

(ج) آنتی ویروس های تحت لایسنس ماهانه یا سالانه: تمامی آنتی ویروس های یک یا چند کاربره (براساس لایسنس خریداری شده) باید توسط مشتری مورد بررسی قرار گرفته و با نزدیک شده به اتمام زمان استفاده از لایسنس یا مجوز  تمدید شوند در صورت عدم تمدید، کیان رایا هیچ مسئولیتی در قبال تمدید و پشتیبانی آن به مشتری مربوطه را ندارد.

(چ) محصولاتی که تحویل آنها بصورت آنی یا لحظه ای می باشد : بعضی از محصولات نرم افزاری یا سیستم عامل که در صفحه مربوط به آن هم ذکر شده است بصورت آنی یا لحظه ای، پس از ثبت سفارش و پرداخت توسط مشتری تحویل داده می شوند اما ممکن است در شرایطی خاص تحویل و ایمیل با تاخیر ارسال گردد در صورت بروز این نوع از مشکلات کاربران می توانند با تماس تلفنی یا ثبت تیکت (درخواست پشتیبانی) موضوع را با کارشناسان کیان رایا در میان بگذارند تا در سریع ترین حالت ممکن بررسی شود و رفع گردد.

(خ) محصولاتی که تحویل آنها از ۲۴ الی ۷۲ ساعت زمانبر می باشد : بعضی از محصولات نرم افزاری یا سیستم عامل که در صفحه مربوط به آن هم ذکر شده است پس از ثبت سفارش و پرداخت توسط مشتری، تحویل آن بین ۲۴ الی ۷۲ ساعت کاری زمانبر خواهد بود اما ممکن است در شرایطی خاص با توجه به تعطیلی شرکت های خارجی در روز های شنبه و یک شنبه و یا مشکلات مربوط به همکاری کیان رایا با آنها، زمان بیشتری را جهت تحویل به مشتری نیازمند باشد کیان رایا متعهد می شود در زمان بروز این نوع مشکلات ظرف مدت ۲۴ الی ۴۸ ساعت بیشتر پس از زمان ذکر شده لایسنس یا مجوز را تحویل دهد و یا در مواردی خاص و با توجه به صلاحدید کیان رایا، مبلغ پرداخت شده را بدون کسر از مالیات و ارزش افزوده به شماره حساب ارسالی مشتری و تطابق با اطلاعات مندرج در سفارش عودت وجه کند در این حالت سفارش مشتری معلق یا لغو خواهد شد و پس از عودت وجه، کیان رایا هیچ مسئولیتی در قبال تحویل و پشتیبانی آن محصول به مشتری مربوطه را ندارد.

(د) شبکه ضد تحریم یا DNS، صرفا بابت بروزرسانی نرم افزار و سیستم عامل توسط مشتریان در اختیار آنها قرار خواهد گرفت در صورتی مشاهده هرگونه عدم استفاده صحیح از شبکه ضد تحریم، کیان رایا می تواند بدون اطلاع قبلی و دلیل دسترسی آن را به این شبکه قطع نماید.

(ر) شبکه ضد تحریم یا DNS، بر بستر سرور هایی در خارج از کشور ارائه می شوند لذا در صورت بروز هرگونه اختلال شبکه ای، افت پهنای باند، قطع شبکه بصورت موقت جهت آپدیت سرور ها و یا به دستور مراجع قضایی و قانونی، کیان رایا هیچ مسئولیتی در قبال اتصال صحیح و پشتیبانی آن به مشتریان را ندارد و همچنین به دلیل ارائه آن بصورت رایگان، کاربران هیچگونه حق اعتراضی را هم ندارند.

(ز) شبکه ضد تحریم یا DNS، برای تمام مشتریانی که حداقل یک محصول را خریداری کرده اند در نظر گرفته شده است و جزو خدمات کیان رایا می باشد. قابل ذکر است که این خدمت، بصورت رایگان ارائه خواهد شد لذا از پشتیبانی و تحویل اطلاعات اتصال DNS یا ضد تحریم، به افرادی که جزو مشتریان ما نیستند خودداری شده است و کیان رایا هیچ مسئولیتی در قبال اتصال صحیح و پشتیبانی آن به افرادی که جزو مشتریان ما نیستند را ندارد و همچنین کاربران این سرویس هیچگونه حق اعتراضی را هم ندارند.

(ژ) کلیه راهنمائی های لازم برای مراحل نصب و فعالسازی لایسنس ویا مجوز نرم افزاری یا سیستم عامل در وبسایت قرار داده شده است. بدیهی است کارشناسان ما آماده ارائه خدمات مشاوره و راهنمائی در اینگونه موارد میباشند.

۳. اطلاعات مورد نیاز از شما

(الف) چنانچه در زمان ثبت نام مشتریان، آدرس ایمیل نادرست وارد شود، پس از ثبت سفارش مشتری و عدم دریافت لایسنس یا مجوز نرم افزاری سفارش مربوطه به حالت تعلیق در می آید و بدیهی است که لایسنس و یا مجوز خریداری شده صرفا به آدرس ایمیل دارنده حساب بانکی که از آن پرداخت صورت گرفته، پس از احراز هویت قانونی و تایید مراجع ذی صلاح تحویل داده خواهد شد.

(ب) در صورت نیاز به تغییر ایمیل مشتری، باید درخواستی مبنی بر این موضوع در وب سایت کیان رایا ثبت گردد پس از بررسی و تایید کارشناسان کیان رایا، این تغییر و درخواست انجام خواهد شد و تمامی لایسنس و مجوز های خریداری شده به آن آدرس ایمیل که در درخواست پشتیبانی توسط مشتری درج شده انتقال داده خواهد شد.

(ج) تمامی مشتریان موظف هستند در زمان ثبت نام اطلاعات خواسته شده اعم از آدرس ایمیل، شماره موبایل، نام و نام خانوادگی را به درستی وارد نمایند در صورت مشاهده اکانت هایی با اطلاعات جعلی و نادرست، کیان رایا می تواند حساب کاربری کاربر متخلف را تعلیق و حتی حذف نماید و تحت هیچ عنوان مسئولیتی در قبال لایسنس های قبلی یا سفارش داده شده و پشتیبانی آن به مشتری نداشته و همچنین به دلیل درج اطلاعات اشتباه در زمان ثبت نام، کاربر خاطی هیچگونه حق اعتراضی را هم ندارند.

۴. پرداخت و عودت وجه

(الف) در تمامی سفارش های ثبت شده در کیان رایا، لایسنس یا مجوز نرم افزار یا سیستم عامل مربوطه فقط به سفارش هایی که پرداخت صحیح می باشد تحویل داده خواهد شد.

(ب) کیان رایا مسئولیتی در قبال تراکنش ناموفق، مشکل برگشت از درگاه صادره به وب سایت کیان رایا و پرداخت اشتباه را ندارد اما کارشناسان کیان رایا تلاش می کنند موضوع را بررسی و به مشتری مربوطه اطلاع رسانی کنند.

(پ) در شرایط خاص و با توجه به قوانین فوق، کیان رایا می تواند وجه پرداخت شده سفارش را به مشتری مربوطه عودت دهد در این صورت حداقل ۲۴ ساعت و حداکثر 72 ساعت کاری جهت عودت وجه زمان نیاز است و پس از پرداخت به کاربر مربوطه یا در تیکت یا بصورت تلفنی اطلاع رسانی خواهد شد.

(ت) تاكيدا، پس از پرداخت آنلاین و انجام خرید، مبلغ پرداخت شده تحت هیچ عنوان عودت داده نمی شود. لذا در انتخاب خود نهایت دقت لازم را مبذول دارید.

(ث) تمامی مبالغ پرداخت شده به کیان رایا شامل مالیات و ارزش افزوده می باشند و بصورت جداگانه این مورد لحاظ نخواهد شد.

(خ) تمامی مبالغ پرداختی بصورت ریال و تومان (ایران) می باشد لذا از پرداخت بصورت ارزی، دلاری، ریال عمان، درهم امارات و … معذوریم.